よくある質問

A1.事務局からのメールが届かない場合、以下の原因が考えられます。参加途中であっても、キャリアによるセキュリティ強化等により事務局からのメールが受信できなくなる場合があります。「wellme.jp」からのメールが届くように事前に設定をお願い...

A2.「よくあるお問合せ」を確認いただいても解決しない場合、お問合せフォームからお問合せ内容を記入の上、送信してください。お問合せ送信後、「ご連絡ありがとうございます」という件名の自動返信メールが届きます。しばらく経ってもメールが届かない場...

A3.利用端末により接続できない場合があります。当サイトでは、通信内容の安全性を確保するため、暗号化通信の技術が利用されており、都度セキュリティの強化を実施しています。そのため、利用端末により接続できない場合があります。当サービスを快適にご...

A4.ログインができない場合、以下の原因が考えられます。1.ログインIDが間違っているQ5.ログインIDを忘れたを参考に、正しいログインIDを確認してください。2.パスワードが間違っているQ6.パスワードを忘れたを参考に、新しいパスワードを...

A5.ログインIDは、登録完了後にお送りしている「登録完了のお知らせ」という件名の自動返信メールに記載されています。該当メールが見つからない場合、以下の手順でログインIDを照会することができます。1.ログイン画面内の［ログインIDを忘れた方...

A6.パスワードは、以下の手順で再発行することができます。1.ログイン画面内の［パスワードを忘れた方はこちら］またはパスワード再発行へアクセス2.ログインIDと登録のメールアドレスを入力の上、［送信］をクリック3.登録メールアドレス宛に「パ...

A7.登録した基本情報やメールアドレスは、ログイン後、以下の手順で変更することができます。1.登録情報確認へアクセス2.変更したい箇所の［変更］をクリック3.変更したい箇所の情報を入力4.画面下部の［確認］クリック5.変更内容を確認して、［...

A8.登録した身長や体重は、ログイン後、以下の手順で変更することができます。※身長や体重の変更は実施期間の開始後、2週間です。1.登録情報確認へアクセス2.［開始時データ］の［変更］をクリック3.変更したい箇所の数値を入力・選択4.画面下部...

A9.記録内容（できたマイチャレンジ・体重数値）は、対象日から7日以内であれば変更が可能です。記録内容は、ログイン後に以下の手順で変更をすることができます。※対象日から７日間を過ぎている場合は変更ができませんので、ご了承ください。1.「マイ...